TE INVITAMOS A CONOCER SOBRE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Es la instancia que permite a nuestros pacientes o representante el ejercicio del derecho a participar en salud como herramienta para contribuir al mejoramiento de la calidad, basados en principios institucionales de empatía, oportunidad y responsabilidad para el bienestar humano y desarrollo social.

MECANISMOS DE PARTICIPACION SOCIAL

La participación social en la cogestión de la salud, se entiende como la acción de actores sociales con capacidad, habilidad y oportunidad para identificar problemas, necesidades, definir prioridades, y formular y negociar sus propuestas en la perspectiva del desarrollo de la salud.

¿Qué es una Asociación de Usuarios?

Son un número plural de personas afiliadas tanto al régimen Contributivo y Subsidiado, que tienen derecho a recibir servicios que promuevan su salud y a utilizar los servicios de salud de acuerdo a su sistema de afiliación y los demanden, ellos velaran fundamentalmente por la calidad del servicio y la defensa de los derechos y deberes de todos los usuarios.

¿Quiénes pueden pertenecer?

Toda la población que este afiliado al SGSSS a través de los regímenes Contributivo, Subsidiado y la población pobre no asegurada (conocida como vinculada), o sea aquellas personas que son atendidas en las ESE con recursos que el gobierno les transfiere, los cuales podrán pertenecer a la Asociación de Usuarios, de tal manera que se debe mantener un libro de registro para dicho procedimiento en
forma permanente, ya que, este es un espacio abierto, mas no cerrado. Se sugiere que todo este procedimiento se haga a través de la oficina del Servicio de Información y Atención al Usuario (SIAU) y/o Servicio de Atención al Cliente.

¿En dónde deben constituirse?

En las Empresas Promotoras de Salud (EPS) Régimen Subsidiado y contributivo.
En las instituciones Prestadoras de Servicio de Salud (IPS) y en las Empresas Sociales del Estado (ESE)
Tanto de carácter o condición privada, mixta o pública.